На мастер-классе вы узнаете как различать и описывать процессы и состояния, которые клиенты называют эмоциями и чувствами, как их схематизировать, и что с этим всем делать дальше.
После небольшого инструктирования или тренировки эти навыки вполне подходит для самостоятельного применения...