Результаты поиска по запросу: Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса [Максим Недякин]

Аннотация от ЛитРес В этой книге приведено 68 реальных историй успешного внедрения так называемого «искреннего сервиса». Она рассказывает о том, как стать по-настоящему клиентоориентированным и научиться делать для клиентов больше, чем требуется по регламенту. Автор убежден, что в основе...

Описание книги Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из...

Аннотация от ЛитРес Как вы считаете, насколько важно качественное обслуживание? Максим Недякин, консультант по вопросам сервиса и развития компаний, в своей книге доказывает, что это – главное конкурентное преимущество. Ведь каждый из нас хотя бы раз после посещения кафе, ресторана, магазина или...

Международный форум по сервисным стратегиям в Санкт - Петербурге КОНЦЕПЦИЯ ФОРУМА - Зачем компании стратегия клиентского сервиса? В России развитие качественного сервиса — «голубой океан». Это та сфера, где вы можете одержать победу над конкурентами, даже если ваше предложение не самое выгодное...

Что делает историю увлекательной? Каждый автор стремится создать захватывающие произведения, удерживающие внимание читателя. Успех зависит не только от вдохновения, но и от умения использовать литературные приёмы. Книга "Секреты Сюжета: 50 мощных литературных приёмов" предлагает практическое...

Максим Недякин — эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра». Создайте...

Аннотация от ЛитРес Как вы считаете, насколько важно качественное обслуживание? Максим Недякин, консультант по вопросам сервиса и развития компаний, в своей книге доказывает, что это – главное конкурентное преимущество. Ведь каждый из нас хотя бы раз после посещения кафе, ресторана, магазина или...

Искренний сервис Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Юбилейное и дополненное издание Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним...

Описание книги Саморефлексия — откровенный разговор с самым интересным в мире человеком. С собой. Рефлексировать — это значит осознанно размышлять, анализировать свои мысли и чувства, исследовать собственный опыт и лучше узнавать себя. Таня Степаненко считает письменную рефлексию отличным...

ДЛЯ КОГО ЭТОТ ВЕБИНАР? Для всех, кто хочет улучшить сервис и удивить клиентов; Для всех, кто хочет выделиться среди конкурентов; Для владельцев бьюти-студий; Для бьюти-мастеров. Что такое SERVICE: S (sincerity) - честность и искренность; E (enthusiasm) -...

Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере "Искренняя лояльность". С тех пор тысячи компаний по всему миру...

19. Выбор Предназначения Формат: презентация ppt + видео. Размер презентации — 227,6 МБ, размер видео — 4,61 ГБ, видео для мобильных — 465,1 МБ, интерактив — 500,8 МБ.

КАК СЕРВИС УВЕЛИЧИВАЕТ ПРИБЫЛЬ ЗАРАБАТЫВАЙТЕ С КЛИЕНТА БОЛЬШЕ Нужно, чтобы клиент подсел на ваш бизнес. Эту задачу и решает система сервиса. Сделайте так, чтобы клиент возвращался чаще, платил больше и делал это с радостью. Инструменты для этого вы получите на интенсиве. НАСТРОЙТЕ САРАФАННОЕ...

Если вы находитесь в проекциях и ожиданиях любого рода, вы судите, создаёте разделение и отвержение. И вы устраняете осознанность. Проекции и ожидания - это то, чем живёт большинство людей. Проекция: "Этот мужчина идеальный для меня" Ожидание: "У него такая же точка зрения обо мне, как и у меня...

БЛОК 1. АВТОР. ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ. Талант. Работа с нашими качествами и их улучшение. Наши предрасположенности. Трансляция нашего мироощущения через фотографию. Взросление в фотографии. Определение себя и наша миссия. Наставления. БЛОК 2. ДЗЕН. ТВОРЧЕСТВО И КОММЕРЦИЯ. Творческий путь, чем он...

Собор Парижской Богоматери, Большой театр, Саграда Фамилия — мы видим эти здания в учебниках и на открытках, но не всегда можем объяснить, почему они стали шедеврами архитектуры. Для этого нужна теоретическая база, которую вы получите на курсе. За 11 занятий проследим историю развития...

История человечества состоит из множества событий: войн, восстаний, перемирий, революций… За ними, к сожалению, теряются люди. Порой так мало времени уделяется столь многим выдающимся личностям! Рядовой человек лишь поверхностно знает о фараонах, рыцарях, царях, императорах и других людях...

Когда Йэну Ашеру перевалило за сорок, его бросила любимая жена. Все мечты о семейной счастье рухнули в одночасье. В депрессии, полный ненависти к себе и к своему существованию, он нашел идеальный выход: продать свою неудачную жизнь на eBay. К завершению интернет-аукциона, в собственности Йена...

Это книга рассказов из психиатрической практики. Настоящих, без купюр и врачебного канцелярита. Можете не волноваться о сохранности врачебной тайны: в приведенных ниже историях изменены имена и ряд деталей, поэтому они никого не выдадут. Зато приоткроют завесу тайны, которой укрыта наша...

Ожидания & реальность или Как расти из интереса, а не из ж@@@ Не возможно развиваться из интереса, если Вы не способны передумывать, а передумывать мы не можем, потому что живем в сомнениях и контроле и не принятие выбора А принятие выбора не возможно, если есть ожидания Чем больше ожидания...