Скачать Курс про продуктовые исследования и CJM - От идеи до инсайта [Сергей Колосков]

Этот курс я создал, опираясь на три ключевые перспективы:

1. Практика в профессии – работал продакт-менеджером в Ozon и Литрес, создавал и развивал цифровые продукты.
2. Опыт обучения – преподавал в OTUS, ШКОЛА ИКРА и уже 2+ года веду собственные курсы, помогая новичкам и опытным специалистам системно прокачивать навыки.
3. Бизнесовая насмотренность – благодаря работе в консалтинге (95 кейсов на 7 рынках) я вижу, как принимаются решения на разных уровнях, и помогаю студентам не просто изучить инструменты, а понять, как их применять для роста бизнеса и карьеры.

• На GoPractice такому не учат
  Тут я отдаю простую и системную структуру, которая поможет разобраться с темой
• Доступная цена без переплат
  Моя цель - делать профессию доступной для входа и развития. Все просто и без лишних оборотов.
• Никакой устаревшей информации – только то, что реально работает
  Все материалы основаны на актуальных данных и проверены на практике.

Структура курса:

Курс состоит из 4 модулей , каждый из которых включает несколько занятий. Всего предусмотрено 8 занятий , которые могут быть уточнены по ходу разработки программы.

Модуль 1. Базовая методология и фреймворки (2 видео)

Занятие 1: Введение в продуктовые исследования

• Роль исследований в продуктной разработке: Понимание, как исследования помогают принимать обоснованные решения на всех этапах жизненного цикла продукта.
• Разница между discovery и delivery исследованиями
• Как и зачем проводить кастдевы, опросы, дневники
• Классификация исследований: количественные и качественные

Занятие 2: Фреймворки для продуктового анализа

• Jobs-to-be-Done (JTBD): Зачем и как использовать этот подход. А также его расширенная версия AJtBD (Advanced Jobs-to-be-Done).
• HMW (How Might We), 5 Whys, Value Proposition Canvas и другие фреймворки: Основные инструменты для генерации идей и формулирования предложений.
• Основы CJM (Customer Journey Map): Что это такое, типы CJM и когда их применять.
• Примеры на реальных продуктах (например, финтех, маркетплейсы): Практические случаи использования фреймворков в различных отраслях.

Модуль 2. Глубокие интервью и инсайты

Занятие 3: Кастдевы от гайдов до глубины

• Подготовка сценариев и гипотез
• Типовые ошибки и искажения в вопросах
• Проведение и запись интервью
• Работа с "немотивированными" или "сдержанными" пользователями

Занятие 4: Анализ интервью и генерация инсайтов

• Как обрабатывать данные из интервью
• Примеры инсайтов и как на них опираться
• Инструменты в анализе, использование AI

Модуль 3. CJM и поведенческие данные

Занятие 5: Customer Journey Map (CJM): пошаговая методика

• Сегментация аудитории и выделение триггеров
• Построение CJM: стадии, точки контакта, эмоции
• Инструменты и поиск инсайтов
• Ошибки при построении CJM и как их избежать

Занятие 6: CJM + данные: как соединить поведение и эмпатию

• Поведенческие карты, когорты, пути пользователя
• Объединение количественного и качественного анализа

Модуль 4. От карты к решению

Занятие 7: Валидация решений и тестирование гипотез

• Как из CJM делать гипотезы
• Таблицы приоритизации: ICE, RICE, MoSCoW
• Тесты: фейковые кнопки, лендинги, user testing
• MVP vs MLP: в чем разница

Занятие 8: Интеграция исследований в процессы команды

• Регулярные исследования, доска открытых вопросов
• Расширение CJM и инсайтов между командами

Бонусы:

• Чек-листы: проведение интервью, анализ CJM, шаблоны таблиц
• Примеры Notion-досок и карт в Miro
• Рекомендованные книги и ресурсы

Курс с комплексным взглядом на исследования в продакт-менеджменте.