Скачать Медиация: технология согласования интересов и урегулирования конфликта [Михаил Ярцев]

Kail · 07.05.2024

Модуль 1
Работа с конфликтом
Управление конфликтом:

Понятие «конфликт». Виды конфликтов. Структура конфликта. Стратегии и тактики в конфликте;
Динамика конфликта. Формы его завершения. Способы управления конфликтом;
Отработка практических навыков по анализу конфликта.

Психологические типы людей и их
особенности в коммуникации:

Психологические типы личностей;
Пол и гендер в переговорах. Стили ведения переговоров;
Коммуникативные практики;
Отработка практических коммуникативных навыков с учетом психологических типов людей.

Эмоциональный интеллект:

Виды интеллекта. Виды эмоций;
Управление эмоциональным состояниям. Контроль эмоций.
Работа с сопротивлением;
Практическая отработка приемов управления эмоциональным состоянием.

Эффективная коммуникация:

Структура коммуникации;
Каналы передачи информации и ее восприятие: вербальный, невербальный, паравербальный;
Работа с информацией в коммуникации. Барьеры и искажения в коммуникации;
Коммуникативные техники;
Отработка практических навыков применения коммуникативных техник.

Модуль 2
Переговоры, как технология согласования интересов

Переговоры: отличительные черты от других форм коммуникации, их сходства и различия.
Элементы переговорного процесса, их связь и взаимодействие;
Стили ведения переговоров;
Определение потребностей и интересов сторон;
Отработка практических навыков формирования повестки переговоров;
Срыв переговоров и его последствия. Проработка точки выхода из переговоров;
Принципы разработки переговорной таблицы;
Подготовка команды к переговорам. Переговоры о переговорах;
Отработка практических навыков подготовки к переговорам;
Вопрос как основной инструмент переговорщика;
Ошибки на переговорах;
Гарантии как инструмент влияния в переговорах;
Отработка практических навыков;
Конструктивное поведение партнера;
Деструктивное поведение партнера;
Тупик в переговорах;
Отработка практических навыков

Модуль 3
Медиация. Общие положения

Медиация как вид интегративных переговоров. Правовая природа;
Сферы применения медиации. Принципы медиации. Медиабельность: теория и практика;
Функции медиатора. Первый контакт медиатора с клиентом. Процедура приглашения на медиацию;
Стадии медиации. Вступительное слово медиатора;
Стадии медиации. Презентация сторон;
Стадии медиации. Дискуссия по выработке тем.
Стадии медиации. Кокус;
Стадии медиации. Дискуссия по выработке предложений;
Стадии медиации. Подготовка проекта соглашения;
Стадии медиации. Выход из медиации;
Конфликтологическое консультирование как расширенный кокус;
Медиативное соглашение: правовая природа, особенности составления, практика применения;
Применение процедуры медиации в альтернативном разрешении споров на этапе досудебного разбирательства;
Применение процедуры медиации в альтернативном разрешении споров на этапе разрешения спора путем судебного разбирательства;
Профессиональный стандарт медиатора. Этический кодекс медиатора. Документооборот в деятельности медиатора;
Отработка практических навыко

Модуль 4
Особенности урегулирования отдельных видов конфликтов

Медиация с элементами челночных переговоров;
Онлайн-медиация;
Многосторонняя медиация;
Медиация в сфере детско-родительских отношений;
Медиация в сфере трудовых отношений;
Восстановительная медиация;
Медиация с государственными органами;
Нотариальное удостоверение медиативного соглашения;
Медиация в сфере супружеских отношений;
Медиация в сфере образования;
Медиация в коммерческих спорах;
Медиация с финансовыми организациями;
Медиация при создании организаций, партнерств, союзов, объединений;
Медиация в спорах о наследстве.

Итоговая аттестация
Защита своего проекта
В конце курса Вас ждет защита итоговой аттестации.

В качестве итоговой аттестационной работы слушателям предлагается разработать и описать конфликтную ситуацию в соответствии с
заданной структурой.

Вы разберете конфликтную ситуацию и найдете пути ее решения с помощью алгоритмов медиации.

Документ
Установленного образца
По результатам защиты выпускной работы аттестационная комиссия принимает решение о выдаче диплома о профессиональной
переподготовке.

Диплом удостоверяет право на выполнение нового вида профессиональной деятельности «Медиация: технология
согласования интересов и урегулирования конфликта».